Разработка Telegram-ботов
Организуйте заявки, уведомления и простые действия в привычном мессенджере.
Когда это полезно.
Создадим бота с командами и кнопками для записи, сбора данных, уведомлений и внутренних согласований. ИИ подключается только при необходимости.
Что можно включить
в решение.
Состав зависит от процесса, исходных данных и правил вашей компании.
Сценарии диалога
Кнопки
Формы
Уведомления
Проверка пользователя
Подключение рабочих систем
Как проходит задача.
Иллюстрация возможной работы, не клиентский кейс. Состав решения согласуем под ваши процессы.
- 01
Сотрудник выбирает тип заявки
- 02
заполняет поля
- 03
получает статус рассмотрения
Что вы получите.
Пользователь выполняет короткую задачу в Telegram, а результат сохраняется в нужной системе.
Что обсудим
на встрече.
Сценарии, аудитория, способы идентификации и системы назначения.
Перейти к обсуждениюВопросы
о проекте.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Чем бот отличается от AI-поддержки?
Бот может строго следовать заданному сценарию. Ответы на свободные вопросы по базе знаний раскрыты в услуге AI-поддержки.
Одна задача.
Разный масштаб.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Процессы и исключения
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Объём данных и нагрузка
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
Системы и интеграции
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Люди, роли и контроль
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Надёжность и эксплуатация
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Приоритеты и бюджет проекта
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Обсудим вашу идею и задачи будущего продукта
Разберём аудиторию, сценарии использования и необходимые функции. На бесплатной встрече определим основу решения, а затем предложим состав работ и условия реализации.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Расскажите о вашей задаче
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.