Клиентский сервис
Каталог, история заказов, запись, уведомления и личный кабинет.

Проектируем приложения для клиентов, сотрудников и выездных специалистов. Сравниваем мобильный сайт, PWA и приложение для iOS и Android под ваш сценарий.
Возможный формат проекта. Применимость и состав работ определим после оценки задачи.
Обсудить задачуКомпаниям, чьи пользователи регулярно работают с сервисом на телефоне, в офисе или на выезде.
Проверяем частоту использования и устройства. Выбираем формат, проектируем первую версию и тестируем на согласованном наборе устройств.
Каталог, история заказов, запись, уведомления и личный кабинет.
Задания на выезд, чек-листы, фотографии, комментарии и синхронизация результатов.
Мобильный сайт работает в браузере; PWA может устанавливаться из браузера с ограничениями платформы; приложение для магазина имеет собственный цикл выпуска.
Специалист получает задание, проходит чек-лист и прикрепляет фото. Сервис показывает статус синхронизации; результат появляется в рабочей системе после восстановления связи.
Это описание сценария, а не готового продукта или клиентского кейса. Интерфейс и архитектуру проектируем под вашу задачу.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Обсудим данные, участников и границы решения. Условия работы согласуем индивидуально.
Корпоративная система задач, CRM и каталог через серверный API. Локальные данные требуют отдельной политики хранения.
Новое направление для оценки под конкретный проект. Выбор стека, состав команды и возможность публикации проверяются до обязательств. Правила магазинов и платформ могут ограничивать функции.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Нет. Иногда задача решается мобильным сайтом или PWA. Сначала сравним сценарии и ограничения.
Владение аккаунтами, материалы и порядок публикации согласуются с заказчиком; одобрение магазина заранее не гарантируется.
Разберём аудиторию, сценарии использования и необходимые функции. На бесплатной встрече определим основу решения, а затем предложим состав работ и условия реализации.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.