Сервисные боты
Диалоги по правилам, обращения, уведомления о событиях и ответы на частые вопросы.
Боты и Mini Apps
Разработка Telegram-ботов и Mini Apps
Переносим удобные клиентские и внутренние сценарии в Telegram: от обращений и уведомлений до полноценных мини-приложений.
Обсудить задачуКогда это нужно
Компаниям, которым удобно принимать обращения, повторные заказы, записи и внутренние запросы прямо в привычном мессенджере.
- Упростить обращение или заказ
- Показывать актуальные статусы
- Сделать сервис доступным из мессенджера
Что разрабатываем и внедряем
Выбираем формат под задачу: бот для коротких действий, Mini App для сложного интерфейса. Проектируем состояния, подключаем API и проверяем ошибки обмена.
Telegram Mini Apps
Каталог, форма заказа, расписание или личный кабинет с полноценным интерфейсом.
Внутренние инструменты
Заявки сотрудников, согласования, поиск информации и сообщения из CRM или учётной системы.
Пример возможного решения
Как может быть устроена работа.
Клиент открывает мини-приложение в Telegram, выбирает товары и проверяет историю заказов. Система получает актуальные данные из каталога и передаёт заявку менеджеру. Проектируем авторизацию, состояния заказа и уведомления. Обработку персональных данных, оплату и дополнительные сервисы обсуждаем как отдельные части проекта, если они нужны.
Это описание сценария, а не готового продукта или клиентского кейса. Интерфейс и архитектуру проектируем под вашу задачу.
Решение под вашу компаниюОдна задача.
Одна задача.
Разный масштаб.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Процессы и исключения
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Объём данных и нагрузка
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
Системы и интеграции
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Люди, роли и контроль
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Надёжность и эксплуатация
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Приоритеты и бюджет проекта
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Обсудим до старта.
Обсудим данные, участников и границы решения. Условия работы согласуем индивидуально.
Данные и участие команды
- Сценарии клиента или сотрудника
- Каталог, расписание и необходимые статусы
- Правила идентификации и API внутренних систем
Интеграции и ограничения
Состав подключений определяем по доступным API и требованиям компании. Фиксируем источники данных, правила обмена, обработку ошибок и ответственных.
Возможности зависят от правил мессенджера, доступности платежей и необходимых разрешений.
Вопросы
о проекте.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Когда нужен бот, а когда Mini App?
Бот подходит для диалогов, уведомлений и простых действий. Mini App удобнее для каталога, фильтров, сложных форм и личного кабинета.
Можно ли подключить Telegram к 1С или CRM?
Да, если у системы есть подходящий интерфейс обмена. Уточняем доступы, состав данных, частоту обновления и обработку ошибок.
Нужен ли для бота искусственный интеллект?
Нет. Для предсказуемых сценариев достаточно кнопок и правил. AI добавляем, если требуется понимать свободный текст или работать с неструктурированной информацией.
Обсудим вашу идею и задачи будущего продукта
Разберём аудиторию, сценарии использования и необходимые функции. На бесплатной встрече определим основу решения, а затем предложим состав работ и условия реализации.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Разберём задачу Предложим решение Обсудим условия
Расскажите о вашей задаче
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.