Разработка CRM под задачи бизнеса
Управляйте клиентами и сделками по правилам вашей работы.
Когда это полезно.
Разработаем CRM, когда особенности продаж трудно выразить в готовых системах. Сначала проверим, оправдана ли индивидуальная разработка.
Что можно включить
в решение.
Состав зависит от процесса, исходных данных и правил вашей компании.
Клиенты и контакты
Сделки
Этапы
Задачи
История взаимодействий
Права
Необходимые отчёты и интеграции
Как проходит задача.
Иллюстрация возможной работы, не клиентский кейс. Состав решения согласуем под ваши процессы.
- 01
Обращение
- 02
квалификация
- 03
предложение
- 04
согласование
- 05
передача заказа на исполнение
Что вы получите.
Вы получаете систему управления продажами, где отражены согласованные правила и обязанности сотрудников.
Что обсудим
на встрече.
Процесс продаж, используемые системы, роли и причины ограничений текущей CRM.
Перейти к обсуждениюВопросы
о проекте.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Всегда ли нужна собственная CRM?
Нет. Если задача решается настройкой готового продукта, это стоит рассмотреть до индивидуальной разработки.
Одна задача.
Разный масштаб.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Процессы и исключения
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Объём данных и нагрузка
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
Системы и интеграции
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Люди, роли и контроль
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Надёжность и эксплуатация
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Приоритеты и бюджет проекта
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Обсудим вашу идею и задачи будущего продукта
Разберём аудиторию, сценарии использования и необходимые функции. На бесплатной встрече определим основу решения, а затем предложим состав работ и условия реализации.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Расскажите о вашей задаче
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.