Автоматизация контроля продаж и работы с CRM
Видьте сделки без следующего шага и помогайте менеджерам вовремя возвращаться к клиентам.
Когда это полезно.
Настроим помощника для руководителя отдела продаж: он собирает данные существующей CRM, выявляет согласованные отклонения и готовит сводку для действий.
Что можно включить
в решение.
Состав зависит от процесса, исходных данных и правил вашей компании.
Контроль незаполненных карточек
Просроченные задачи
Сделки без движения
Сводки истории клиента
Черновики повторных обращений
Предложения задач с подтверждением
Как проходит задача.
Иллюстрация возможной работы, не клиентский кейс. Состав решения согласуем под ваши процессы.
- 01
Сделка без активности
- 02
проверка истории
- 03
сигнал руководителю
- 04
согласованная задача менеджеру
Что вы получите.
Руководитель получает список сделок, требующих внимания, с основаниями и следующим действием. Менеджер видит контекст клиента перед контактом.
Что обсудим
на встрече.
CRM, этапы воронки, правила контроля, примеры карточек и доступы.
Перейти к обсуждениюВопросы
о проекте.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Чем это отличается от разработки CRM и анализа звонков?
Здесь автоматизируем действия и контроль в существующей CRM. Создание самой CRM и подробная оценка разговоров описаны на отдельных страницах.
Одна задача.
Разный масштаб.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Процессы и исключения
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Объём данных и нагрузка
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
Системы и интеграции
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Люди, роли и контроль
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Надёжность и эксплуатация
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Приоритеты и бюджет проекта
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Разберём, что можно автоматизировать в вашей компании
Расскажите, где команда тратит время на ручную работу и что хотите улучшить. Проведём бесплатный аудит задачи и связанных процессов, определим возможный подход и подготовим предложение.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Расскажите о вашей задаче
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.