ИИ и автоматизация бизнеса
Автоматизируем работу с обращениями, документами и знаниями компании. Подбираем сочетание ИИ, программных правил и действий сотрудников под конкретную задачу.
От конкретной задачи
к рабочему решению.
Выбираем конкретный процесс: приём обращений, работу с документами, поиск знаний или контроль качества. ИИ, агенты и ассистенты — инструменты внутри решения. Проверяем исходные данные, исключения и действия, которые остаются за сотрудником.
Автоматизация обработки заявок
Собирайте обращения из разных каналов в понятный рабочий процесс.
ПодробнееАвтоматизация коммерческих предложений
Готовьте предложения на основе запроса клиента и актуальных правил расчёта.
ПодробнееАвтоматизация обработки документов
Переносите данные из документов в рабочие системы без повторного набора.
ПодробнееАвтоматизация анализа тендерной документации
Разбирайтесь в требованиях закупки до подготовки заявки.
ПодробнееАвтоматизация закупок и снабжения
Планируйте закупки по потребности и сравнивайте условия поставщиков.
ПодробнееКорпоративный AI-поиск и база знаний
Находите ответы в документах компании со ссылками на источник.
ПодробнееAI-помощник для клиентской поддержки
Помогайте клиентам получать ответы и сохраняйте передачу вопроса сотруднику.
ПодробнееAI-анализ звонков и переписок
Находите причины потери клиентов в разговорах и сообщениях.
ПодробнееАвтоматизация протоколов встреч и поручений
Превращайте обсуждения в проверенный список решений и задач.
ПодробнееАвтоматизация описаний товаров и контента
Готовьте материалы на основе ваших данных и правил бренда.
ПодробнееАвтоматизация подготовки и проверки смет
Готовьте расчёт по проекту и находите расхождения до согласования.
ПодробнееАвтоматизация контроля продаж и работы с CRM
Видьте сделки без следующего шага и помогайте менеджерам вовремя возвращаться к клиентам.
ПодробнееАвтоматизация подготовки и согласования документов
Собирайте документы по шаблонам и отслеживайте их согласование.
ПодробнееАвтоматизация подбора оборудования и комплектующих
Находите подходящие позиции по требованиям и характеристикам.
ПодробнееАвтоматизация мониторинга цен и ассортимента
Следите за изменениями рынка по выбранным товарам и источникам.
ПодробнееПодходы и возможности
Автоматизация и AI
Автоматизируем процессы и внедряем интеллектуальных помощников там, где это решает конкретную задачу бизнеса.
Обзор направленияAI-решения под ключ
Проектируем и внедряем системы на базе искусственного интеллекта для конкретных процессов компании. Соединяем модели, данные, интерфейсы и интеграции в управляемое решение. Начинаем с проверки применимости: у AI должны быть понятная роль и измеримые критерии качества.
Обзор направленияЧат-боты
Создаём чат-ботов с кнопками, сценариями и AI-ответами для клиентских и внутренних обращений. Определяем границы самостоятельного ответа и условия передачи человеку. Согласуем источники информации, чтобы бот не придумывал цены, условия и обязательства компании.
Обзор направленияAI-ассистенты
Создаём AI-ассистентов, которые помогают находить информацию, готовить черновики и работать с корпоративными материалами. Встраиваем помощника в привычный интерфейс. Доступ к сведениям определяется ролью пользователя, а важные решения остаются у специалиста.
Обзор направленияAI-агенты
Разрабатываем ИИ-агентов, которые используют инструменты и данные для выполнения ограниченного рабочего сценария. У агента есть перечень разрешённых операций, условия остановки и правила подтверждения. Автономность выбираем под риск и требования процесса.
Обзор направленияИнтеграция AI
Подключаем AI-сервисы к существующим системам компании. Определяем, какие данные можно передавать модели, какие операции разрешены и где требуется подтверждение. Учитываем требования к размещению данных, журналированию и работе при недоступности внешнего сервиса.
Обзор направленияПодробнее о внедрении
Подход к внедрению
Добавляем искусственный интеллект в процессы, где нужно работать со свободным текстом, файлами и неоднозначными формулировками. Сочетаем AI-компоненты с обычными проверками, расчётами и интеграциями. Отдельно выделяем случаи, в которых необходим специалист.
Что учитываем при внедрении
Руководителям и сотрудникам, которым нужен конкретный рабочий сценарий с проверяемым результатом.
- Уменьшить ручное чтение и перенос данных
- Распределить обращения по смыслу
- Выделить исключения для проверки
Извлечение и классификация данных
Разбор входящих счетов
Обработка обращений и документов
Классификация клиентских обращений
Подготовка текстов и черновиков
Проверка комплектности документов
Результат, данные и ограничения
Процесс с AI-компонентом, контрольными правилами и очередью исключений. Качество оценивается на примерах из согласованной области применения.
Образцы файлов и типичные ошибки
Поля, категории и правила проверки
Целевые системы и роль проверяющего
Подключение к CRM, базам знаний и рабочим сервисам после проверки доступов и ограничений. Возможность размещения внутри компании оценивается отдельно.
Качество зависит от источников и тестирования. Неуверенный ответ или существенное действие передаётся человеку; права доступа проверяются на сервере.
Определяем границы сценария, проверяем данные и доступы. Создаём рабочую версию, оцениваем её на согласованных примерах и готовим запуск.
Система получает файл, выделяет реквизиты, позиции и суммы, затем проверяет формат и согласованность полей. Неуверенные или противоречивые результаты поступают сотруднику. Подтверждённые сведения передаются в учёт. Расчёт сумм и бизнес-ограничения проверяются программно, а возможности распознавания оцениваются на документах разных поставщиков и качества.
Вопросы
о проекте.
Ответы на частые вопросы о работе над проектом.
Чем отличается от обычной автоматизации?
AI помогает с неструктурированным вводом, например текстом и изображениями документов. Предсказуемые расчёты, маршруты и проверки выполняются обычной программной логикой.
Какие документы можно обрабатывать?
Состав форматов и полей определяем на ваших образцах. Качество зависит от структуры, языка, читаемости и вариативности документов.
Что делать с ошибками распознавания?
Предусматриваем проверку обязательных полей, очередь исключений и ручное подтверждение. Порог приемлемого качества фиксируется до промышленного запуска.
Одна задача.
Разный масштаб.
Одинаковое название услуги не означает одинаковый проект. Архитектуру, интерфейс и состав работ определяют ваши процессы и требования.
Размер компании — часть контекста. Сложность оцениваем по самой задаче, данным и условиям работы.
Процессы и исключения
Сколько сценариев нужно охватить, где требуется согласование и что происходит в нестандартных случаях. Один канал обращений и распределённый процесс нескольких отделов требуют разной проработки.
Объём данных и нагрузка
Количество операций, одновременных пользователей и источников данных. Учитываем качество исходной информации, пики нагрузки и требования к скорости обработки.
Системы и интеграции
С какими CRM, учётными системами и внешними сервисами работает компания. Проверяем доступность API, ограничения обмена, обработку ошибок и восстановление данных.
Люди, роли и контроль
Кто пользуется решением, какие данные ему доступны и какие действия требуют подтверждения. Интерфейс проектируем под реальные рабочие сценарии команды.
Надёжность и эксплуатация
Требования к защите данных, журналированию, мониторингу, резервному копированию и сопровождению. Их глубина зависит от критичности процесса для бизнеса.
Приоритеты и бюджет проекта
Выделяем обязательные сценарии и возможности для дальнейшего развития. Согласуем объём работ с учётом задач и бюджета: от отдельного инструмента до комплексной системы.
Разберём, что можно автоматизировать в вашей компании
Расскажите, где команда тратит время на ручную работу и что хотите улучшить. Проведём бесплатный аудит задачи и связанных процессов, определим возможный подход и подготовим предложение.
Необязательно заранее выбирать услуги или готовить техническое задание — поможем определить, что потребуется вашему бизнесу.
Обсудить задачуАудит бесплатный и не обязывает заказывать разработку.
Расскажите о вашей задаче
Форма сейчас недоступна. Свяжитесь с нами удобным способом.
Контакты RITERIUM доступны в разделе контактов.